Quer ganhar mais dinheiro com técnicas de vendas comprovadas?
Recentemente, fizemos alguns pequenos ajustes nas técnicas de vendas das nossas centrais de atendimento (para as duas empresas de serviços financeiros) e aprimoramos maciçamente as conversões. Acho que isso será benéfico para você se estiver em vendas, gerenciamento ou apenas quiser ganhar mais dinheiro, mesmo você que já leu sobre técnicas de vendas com especialistas, vamos apresentar mais dicas de vendas.
O que fizemos para melhorar as técnicas de vendas
Fizemos uma planilha com os principais pontos que cada chamada precisava ter. Vou listar o que sinto que são os mais importantes em estratégia de vendas abaixo.
1- Fique empolgado. As pessoas seguem pessoas que têm uma crença mais forte. Independentemente se é uma caixa de velas que você está vendendo, fique ENTUSIASMADO com elas. Entenda que a maioria das pessoas compram por causa de como se sentem e justificam isso com lógica mais tarde.
2- Seja humano. Por exemplo, ouça a outra pessoa, conecte-se com ela. Fale de uma maneira e use palavras que elas entenderão. Se você perceber coisas em segundo plano ou sobre elas, de maneira apropriada, conecte-se em um nível humano.
3- Ganhe confiança. Há grandes coisas sobre sua empresa (e você). Compartilhe ou cite-as de maneira apropriada. Se a pessoa já sabe, ótimo, porém nas vendas por telefone isso é muito importante. Inclua por que você é melhor que todos os outros.
4- Benefícios Benefícios Benefícios. Seu produto ou serviço tem muitos benefícios. Explique-os para que a pessoa entenda com foco naqueles que são mais importantes para elas.
5- Urgência. Todo produto tem algum tipo de urgência que, se alguém não o conseguir, as coisas ficam ruins para a pessoa.
6- Certifique-se de que seu novo cliente entenda os benefícios. Uma boa maneira de fazer isso é perguntar. Em seguida, explique novamente com foco no que é mais importante para eles.
7- Superar objeções. Por exemplo, superar a pessoa que vai a outro lugar, que faz por ela mesma (se for o caso) ou outras opções que possa ter.
8- Micro-passos. Não feche ninguém. Conduza-os para o próximo passo e depois para o próximo passo. Por exemplo, preencha a aplicação, agende uma data de pagamento e assine.
9- Preço de subprodução. Uma ótima maneira de fazer isso é mencionar um preço muito mais alto que os outros cobram, que normalmente é cobrado, etc. e, em seguida, o preço que você tem.
10- Entenda o significa o que eles dizem. Entenda que “Eu quero pensar sobre isso” ou “Envie-me algumas informações” significa que eles precisam entender mais os benefícios, faça o seu melhor para explicar ou superar as objeções que eles têm e orientar para pelo menos fazer um micro passo em frente.
Ótimo trabalho ao aprender e implementar essas técnicas de vendas. Este é um excelente começo.
